As causas da queda capilar excessiva variam entre agentes externos e causas genéticas. Entre os fatores que mais causam as quedas e problemas nos fios, está o eflúvio telógeno, que ocorre quando há um desequilíbrio no ciclo do fio causado por estresse, pós-parto, problemas de tireoide e até mesmo restrições alimentares.
O fio de cabelo possui três fases: a anágena que é a de crescimento, a catágena que é a intermediária e por fim a telógena, onde os fios morrem e caem. Quando há algum agente desencadeador, ocorre um desequilíbrio e muitos fios passam para a última fase, aumentando a queda.
Após o diagnóstico da causa é possível definir o tratamento correto, mas se nenhum exame resultar em deficiências hormonais ou de nutrientes, o mais indicado é investir em novos procedimentos dermatológicos que estimulam a parte interna dos fios.